5月28日上午，一对老年夫妇几经辗转专程来到市质监站投诉科，满怀感激地向该科工作人员递上一面精心制作的锦旗，以表达对他们在耐心受理和处置房屋质量问题投诉过程中履职尽责、热情服务的肯定和谢意。

原来该老年夫妇系广福花园拆迁安置小区业主，2016年9月以来多次到市质监站反映所住顶层房屋屋面渗水质量问题，市质监站工作人员热心接待，认真受理，多次到现场实地查勘并协调建设、施工单位维修处理，维修结束后工作人员平时也不忘电话回访维修质量情况，历经数次最终将问题处理完毕，业主对处理结果十分满意。

受理和调处房屋建筑工程质量投诉是市质监站的重要职责之一，近年来，在站主要领导的高度重视和大力推动下，将质量投诉处理和目标考核、党风廉政、作风建设紧密结合，不断完善工作制度，充实团队力量，加大业务培训，同时每年定期召集地产、施工、监理等有关单位召开全市工程质量投诉分析通报会，汇总分析质量形势，研判预警高发问题，营造了牵头管总、齐抓共管的良好外部环境。

下一步，市质监站将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以局党委各项工作部署为牵引，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和坚决整治形式主义、官僚主义作风行动，深入开展质量投诉领域创先争优活动，保持同人民群众的血肉联系，为推动住建系统质量监督高质量发展再做新的贡献。