为进一步加强房屋质量投诉管理，规范全市房屋建筑工程质量投诉处理工作，6月3日，市质监站在邗江区住建局召开了2024年度扬州市西片区质量投诉处理工作分析通报会，邗江区、开发区和仪征市质监站主要领导、投诉工作负责同志十余人参加了会议。

市直、邗江区、开发区和仪征市质监站主要领导从2024年1-5月投诉工作数据分析入手，通报了2024上半年度扬州市西片区质量投诉总体状况。同时对比2023年，对建设工程质量投诉处理工作的主要现状、久拖不决、热点难点问题和缠访激访案件进行了深入剖析。

会议最后，市质监站主要领导就如何做好工程质量投诉处理工作提了要求：一是开展2024年扬州市住宅工程“质量提升年”行动，加强对住宅工程建设过程实施源头把控、过程把控和节点验收把控，重点整治赶工、压价、降标“优化”等忽视品质的不良行为，有效督促参建各方主体质量责任落实，促进住宅工程渗漏明显减少，成品住宅质量明显提高。二是进一步提高信访投诉处理和答复时效性，48小时内安排2名及以上专业技术人员前往现场查勘，协调矛盾并积极做好投诉回访工作，认真履行信访投诉处理的行政职能，确保所有的网上在规定时限内提前完成回复工作。三是安排专人接听信访投诉电话，积极与市长热线、寄语市长、信访投诉等部门对接，同时建立工程质量投诉处理登记台账制度。